En los últimos meses se han multiplicado los casos donde personas se acercan a pensionados con supuestos censos, mercados o premios. Piden desprendibles y selfies “para validar identidad”. Días después, aparece un dinero que no reconoces en la cuenta. Entonces llega la presión: “Hubo un error, devuélvalo ya” a una cuenta personal. Aquí te explicamos cómo opera este engaño y qué hacer paso a paso para evitarlo.
¿Cómo operan? (paso a paso)
- La excusa amable: “censo de pensionados”, “beneficio”, “premio”.
- La captura de datos: solicitan desprendible y foto/selfie “para validar”.
- El giro extraño: aparece un abono que la persona no reconoce.
- La presión final: exigen devolver el dinero a una cuenta personal con urgencia.
Lo que ExcelCredit NUNCA te pedirá
- No cobramos por trámites.
- Nunca pedimos que devuelvas dinero a cuentas de terceros.
- No solicitamos códigos/contraseñas por llamadas, mensajes o visitas no confirmadas.
Qué hacer siempre — Detén · Verifica · Reporta (y pide ayuda)
- Detén: no pagues, no transfieras, no entregues documentos ni selfies.
- Verifica: entra a la web oficial de la entidad y usa los teléfonos publicados allí (no los que te dieron).
- Pide ayuda: a un familiar o para acompañarte en la verificación.
- Reporta: si sospechas un intento, contáctanos por nuestros canales oficiales.
Si te llegó un dinero que no reconoces
- No lo uses ni lo retires.
- Llama tú al número de la web oficial de la entidad y confirma el origen.
- Reporta el caso a ExcelCredit con los datos que tengas (números, mensajes, cuentas).
Si ya compartiste documentos o hiciste una transferencia
- Corta el contacto con esa persona.
- Guarda evidencias (pantallazos, números, comprobantes).
- Reporta a ExcelCredit y a tu banco para activar protocolos.
- Cambia contraseñas y activa verificaciones de seguridad.
El próximo intento puede tocar tu puerta; verifica primero.
Canales oficiales ExcelCredit: ·Servicioalcliente@excelcredit.co · Web: Excelcredit,co WhatsApp oficial: 3157706670
